Vraag het Clubgenoot - snel antwoord op je vraag
Typ je vraag in gewone woorden en krijg meteen het stukje uitleg uit het helpcentrum dat erbij past.
Rechtsonder op elke pagina staat de knop Vraag het Clubgenoot (op je telefoon een rond knopje met een tekstballon). Ook in het helpcentrum vind je hem.
- Kies Vraag het Clubgenoot.
- Typ je vraag in gewone woorden, bijvoorbeeld "Hoe zeg ik mijn lidmaatschap op?" of "Waar zie ik mijn facturen?", en kies Vraag (of druk op Enter).
- Je krijgt het stukje uitleg dat bij je vraag past, met de link Lees het hele artikel en een paar artikelen die ook handig kunnen zijn.
Open je hem op een pagina waar uitleg bij hoort, dan zie je die uitleg meteen bovenaan.
Als het antwoord niet klopt
- Twijfelt Clubgenoot, dan vraagt hij Bedoel je…? met een paar artikelen om uit te kiezen.
- Vindt hij niets, dan krijg je een link om in het helpcentrum te zoeken, om je vraag aan Clubgenoot te sturen en (als je lid bent) het e-mailadres van je vereniging.
- Gaat je vraag over je eigen vereniging, zoals je contributie, een les of je lidmaatschap? Dan weet je vereniging het antwoord.
Hoe werkt het?
Clubgenoot zoekt alleen in de artikelen van het helpcentrum; hij verzint niets en kijkt niet in gegevens van jou of andere leden. Je ziet alleen uitleg die past bij je rol (lid, begeleider of beheerder) en bij de functies die je vereniging gebruikt. Er gaat niets naar een andere dienst.
Zet geen gegevens van anderen in je vraag. Je vraag wordt zonder je naam en zonder je account bewaard (ingekort, 90 dagen), zodat we zien welke vragen nog geen goed antwoord hebben en de uitleg kunnen verbeteren.
Was dit nuttig?